LAST UPDATED: 20 December 2023
This information may include the following:
• Identity Data: Includes your personal details such as your name, address and other contact details;
• Communication Data: Includes details of any contact we have had with you in relation to the provision, or the proposed provision, of our Services; our correspondence and communications with you; information about any complaints and enquiries you may have submitted to us;
• Service Data: Includes details of any Services you have received from us;
• Marketing: Includes information from any research or surveys conducted by us in which you may have participated; information from any marketing activities to which you may have responded or in which you may have participated;
• Public: Information we receive from other sources such as publicly available information.
No special category data
We do not collect any Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health, and genetic and biometric data). We also do not collect any information about criminal convictions and offences.
Situations in which we will use your personal data
We may use the personal information we collect about you for:
• Services: make the Services available to you, including to operate the Services; to communicate with you about your access to and use of the Services; to respond to your enquiries; to fulfil your orders and requests; to provide troubleshooting and other technical support; for other customer service and support purposes; and to tailor content we send or display while you are using our Services (e.g., for your geographic area);
• Security and integrity of the Services: verify your identity; to detect and prevent fraud, cheating and unauthorised activities; to facilitate software updates; to secure our systems and the Services; to prevent hacking, cheats and spamming; to enforce the terms of the Terms of Use and other applicable terms; and to protect the rights and safety of our users;
• Development: analyse and improve our Services, including to better understand how you access and use the Services; to evaluate and improve the Services; to develop new applications, features, offerings and services; and for other internal research and analytical purposes.
• Marketing and Advertising: improve our advertising, marketing and promotions; to evaluate, measure and improve the effectiveness of our advertising campaigns; to contact you about our Services or our other products or information we think may interest you; and at times, to administer promotions and contests;
• Legal: defend our legal rights, including to manage and respond to actual and potential legal disputes and claims and to otherwise establish, defend or protect our rights or interests, including in the context of anticipated or actual litigation with users or third parties; and
• Compliance: conduct necessary auditing, reporting, corporate governance, and internal operations; and to comply with legal obligations, including as part of a judicial proceeding; to respond to a warrant, court order, or other legal process; or as part of an investigation or request, whether formal or informal, from law enforcement or a governmental authority.
If you refuse to provide us with certain information when requested, we may not be able to perform some or all of the Services. Alternatively, we may be unable to comply with our legal or regulatory obligations. We may also process your personal information without your knowledge or consent, in accordance with this notice, where we are legally required to do so.
Why might you share my personal information with third parties?
We will share your personal information with third parties where it is necessary to complete any transaction or to provide you with the Services you have requested.
Which third-party service providers process my personal information?
“Third parties” includes third-party service providers. The following activities are carried out by third- party service providers: IT, server and data storage services, software development services, professional advisory services, online and mobile analytics and performance diagnostics services, marketing, advertising and campaign services and administration services.
All of our third-party service providers are required to take commercially reasonable and appropriate security measures to protect your personal information. We only permit our third-party service providers to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions. The third parties we engage varies depending on the Services.
CALIFORNIA SHINE THE LIGHT LAW
California residents may request information from us concerning any disclosures of personal data we may have made in the prior calendar year to third parties for their own direct marketing purposes. If you are a California resident and you wish to request information about our compliance with this law or our privacy practices, please write us using the information in section 15 below and specify that you are making a “California Shine the Light” request.
CATEGORIES OF PERSONAL INFORMATION SOLD OR DISCLOSED
In the last 12 months, we have not sold, rented, released, disclosed, disseminated, made available, transferred, or otherwise communicated your personal information to another business or third party for monetary or other valuable consideration.
RIGHTS OF CALIFORNIA RESIDENTS
• Right to Know. If you are a California resident, you may submit, free of charge, but no more than twice in a 12 month period, a verifiable request for the following information:
• The specific pieces of personal information we have about you;
• The categories of personal information we collected, sold or disclosed for a business purpose about you within the last 12 months;
• The categories of sources from which the personal information was collected;
• The purposes for which the information was collected or sold; and
• The categories of third parties to which the information was sold, disclosed for a business purpose, or otherwise shared.
• If possible, we will provide this information to you in a readily usable format that allows transmission to another entity.
• To submit a request, please contact us using the information in section 14 below. We will let you know we received your request. We will provide a response within 45 calendar days, unless we need more time, in which case we will notify you. If we need additional information to verify your identity, we will contact you to request that information. If we are not able to verify your identity, we will deny your request, but if applicable, we will refer you to the applicable sections of this Policy that address our data collection and use practices. If we deny your request, even if only in part, we will explain the reason in our response.
• Right to Delete: You may submit a verifiable request for us to delete any personal information we have collected about you. To submit a request, please contact us using the information in section 14 below. We will confirm receipt of your request. We will provide a response within 45 calendar days, unless we need more time, in which case we will notify you. If we need additional information to verify your identity, we will contact you to request that information. If we are not able to verify your identity, we will deny your request to delete. If we deny your request, even if only in part, we will explain the reason in our response. In either case, we will maintain a record of your request and our response.
• Right to be Free from Discrimination: We may not discriminate against you because you have chosen to exercise your rights, including, for example, by denying you access to the Services or charging you different rates or prices for the same online services, unless that difference is reasonably related to the value provided by your data.
• Exercising Your Rights: To submit a verifiable request or to otherwise contact us for more information about how to exercise your rights, please follow the instructions above.
If you would like to designate an authorized agent to make a request on your behalf, you must (i) provide the agent signed permission to do so, (ii) provide proof of your identity, and (iii) directly confirm you provided the authorized agent permission to submit the request. If we do not receive the above, we will deny the request..
Please contact us at: TRACKINFO, 49 Impasse du Haras, 33190 Lamothe-Landerron, France. TRACKINFO@ORANGE.FR
You also have the right to make a complaint to the Information Commissioner’s Office (ICO: www.ico.org.uk), the UK supervisory authority for data protection issues, at any time. We would, however, appreciate the chance to deal with your concerns before you approach the ICO so please contact us in the first instance.
DERNIÈRE MISE À JOUR : 20 décembre 2023
Ces informations peuvent comprendre les éléments suivants :
• Données d'identité : Comprend vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse et d'autres coordonnées ;
• Données de communication : Données de communication : comprennent les détails de tout contact que nous avons eu avec vous en relation avec la fourniture, ou la proposition de fourniture, de nos services ; notre correspondance et nos communications avec vous ; les informations sur les plaintes et les demandes que vous avez pu nous soumettre ;
• Données relatives aux services : Comprend les détails de tous les services que vous avez reçus de notre part ;
• Marketing : Comprend les informations provenant de toute recherche ou enquête que nous avons menée et à laquelle vous avez pu participer ; les informations provenant de toute activité de marketing à laquelle vous avez pu répondre ou à laquelle vous avez pu participer ;
• Public : Informations que nous recevons d'autres sources, telles que des informations accessibles au public.
Aucune donnée de catégorie spéciale
Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut les détails sur votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.</div>
Situations dans lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet pour :
• Services : mettre les Services à votre disposition, notamment pour les faire fonctionner ; communiquer avec vous au sujet de votre accès aux Services et de leur utilisation ; répondre à vos demandes ; exécuter vos commandes et vos demandes ; fournir un dépannage et d’autres assistances techniques ; à d'autres fins de service et d'assistance à la clientèle ; et adapter le contenu que nous envoyons ou affichons lorsque vous utilisez nos Services (par exemple, pour votre zone géographique) ;
• Sécurité et intégrité des Services : vérifier votre identité ; détecter et prévenir la fraude, la tricherie et les activités non autorisées ; faciliter les mises à jour logicielles ; sécuriser nos systèmes et les Services ; prévenir le piratage, la tricherie et le spamming ; faire respecter les termes des Conditions d'utilisation et autres conditions applicables ; et protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs ;
• Développement : analyser et améliorer nos Services, notamment pour mieux comprendre comment vous accédez aux Services et les utilisez ; pour évaluer et améliorer les Services ; pour développer de nouvelles applications, fonctionnalités, offres et services ; et à d'autres fins de recherche et d'analyse internes.
• Marketing et publicité : améliorer nos publicités, notre marketing et nos promotions ; évaluer, mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ; vous contacter au sujet de nos services ou de nos autres produits ou informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; et parfois, gérer des promotions et des concours ;
• Juridique : défendre nos droits légaux, y compris pour gérer et répondre aux litiges et réclamations juridiques réels et potentiels et pour établir, défendre ou protéger nos droits ou intérêts, y compris dans le cadre de litiges anticipés ou réels avec des utilisateurs ou des tiers ; et
• Conformité : effectuer les audits, les rapports, la gouvernance d'entreprise et les opérations internes nécessaires ; et se conformer aux obligations légales, y compris dans le cadre d'une procédure judiciaire ; répondre à un mandat, une ordonnance du tribunal ou toute autre procédure légale ; ou dans le cadre d'une enquête ou d'une demande, formelle ou informelle, d'une autorité policière ou d'une autorité gouvernementale.
Si vous refusez de nous fournir certaines informations lorsque cela est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tout ou partie des services. Par ailleurs, nous pourrions ne pas être en mesure de nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément au présent avis, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Pourquoi pouvez-vous partager mes informations personnelles avec des tiers ?
Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour mener à bien une transaction ou pour vous fournir les services que vous avez demandés.
Quels sont les prestataires de services tiers qui traitent mes informations personnelles ?
Les "tiers" comprennent les prestataires de services tiers. Les activités suivantes sont effectuées par des prestataires de services tiers : Services informatiques, de serveur et de stockage de données, services de développement de logiciels, services de conseil professionnel, services d'analyse et de diagnostic de performance en ligne et mobile, services de marketing, de publicité et de campagne et services administratifs.
Tous nos prestataires de services tiers sont tenus de prendre des mesures de sécurité commercialement raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous autorisons uniquement nos prestataires de services tiers à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Les tiers que nous engageons varient en fonction des services.
LOI CALIFORNIENNE "SHINE THE LIGHT”
Les résidents de Californie peuvent nous demander des informations concernant toute divulgation de données à caractère personnel que nous aurions faite au cours de l'année civile précédente à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez demander des informations sur notre respect de cette loi ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous écrire en utilisant les informations de la section 15 ci-dessous et spécifier que vous faites une demande de "California Shine the Light".
CATÉGORIES D'INFORMATIONS PERSONNELLES VENDUES OU DIVULGUÉES
Au cours des 12 derniers mois, nous n'avons pas vendu, loué, publié, divulgué, diffusé, mis à disposition, transféré ou autrement communiqué vos informations personnelles à une autre entreprise ou à un tiers pour une contrepartie monétaire ou autre.
DROITS DES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE
• Droit de savoir. Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez soumettre, gratuitement, mais pas plus de deux fois par période de 12 mois, une demande vérifiable pour obtenir les informations suivantes :
• Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous possédons à votre sujet ;
• Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons collectées, vendues ou divulguées à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois ;
• Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées ;
• Les raisons pour lesquelles les informations ont été collectées ou vendues ; et
• les catégories de tiers auxquels les informations ont été vendues, divulguées à des fins commerciales ou autrement partagées.
• Dans la mesure du possible, nous vous fournirons ces informations dans un format facilement utilisable qui permet de les transmettre à une autre entité.
• Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 14 ci-dessous. Nous vous ferons savoir que nous avons reçu votre demande. Nous vous fournirons une réponse dans un délai de 45 jours civils, sauf si nous avons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité, nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous rejetterons votre demande, mais le cas échéant, nous vous renverrons aux sections applicables de la présente politique qui traitent de nos pratiques de collecte et d'utilisation des données. Si nous refusons votre demande, même si ce n'est qu'en partie, nous en expliquerons la raison dans notre réponse.
• Droit de suppression : Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour que nous supprimions toute information personnelle que nous avons recueillie à votre sujet. Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 14 ci-dessous. Nous confirmerons la réception de votre demande. Nous vous fournirons une réponse dans un délai de 45 jours civils, sauf si nous avons besoin de plus de temps, auquel cas nous vous en informerons. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité, nous vous contacterons. pour demander ces informations. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous refuserons votre demande de suppression. Si nous refusons votre demande, même si ce n'est qu'en partie, nous en expliquerons la raison dans notre réponse. Dans les deux cas, nous conserverons une trace de votre demande et de notre réponse.
• Droit de ne pas être victime de discrimination : Nous ne pouvons pas vous discriminer parce que vous avez choisi d'exercer vos droits, y compris, par exemple, en vous refusant l'accès aux services ou en vous facturant des taux ou des prix différents pour les mêmes services en ligne, sauf si cette différence est raisonnablement liée à la valeur fournie par vos données.
• Exercice de vos droits : Pour soumettre une demande vérifiable ou pour nous contacter de toute autre manière afin d'obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer vos droits, veuillez suivre les instructions ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à faire une demande en votre nom, vous devez (i) fournir à cet agent une autorisation signée, (ii) fournir une preuve de votre identité et (iii) confirmer directement que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de soumettre la demande. Si nous ne recevons pas les éléments ci-dessus, nous refuserons la demande.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante TRACKINFO, 49 Impasse du Haras, 33190 Lamothe-Landerron, France. TRACKINFO@ORANGE.FR Vous avez également le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO : www.ico.org.uk), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données. Nous vous remercions toutefois de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.